Le médiateur national de l’énergie, chargé de régler des litiges entre les clients et les fournisseurs, a publié son rapport d’activité 2018. Il constate :

  • Une hausse continue du nombre de litiges, 37% en deux ans.
  • Les affaires liées aux problèmes de facturation ont fait un bond de 60% : blocage de factures, erreur sur le prix, règlement non pris en compte…
  • La guerre du démarchage : en 2018, plus d’un Français sur deux a déclaré avoir été démarché pour une offre d’électricité ou de gaz, contre 36 % en 2017. Rien d’étonnant donc à ce que le nombre de litiges portant sur des contestations de souscription ou des dénonciations de pratiques commerciales demeure élevé en 2018, avec 1 416 cas recensés par le médiateur.

La part des litiges recevables relatifs à un raccordement ou à un ouvrage réseau représente 10 % des litiges recevables en 2018.

Si vous vous posez des questions sur votre facture d’énergie, les conseillers de l’ALEC peuvent vous aider à la décrypter et à réduire vos consommations. N’hésitez pas à les contacter !

En savoir plus :

De l’état des lieux à la relecture de devis,
abordez plus sereinement la réalisation de travaux !

Participez à un atelier collectif avec un Conseiller Info-Énergie de l’ALEC.

Le 29 mai 2019 de 18h à 19h30 à Saint-Brieuc.

En partenariat avec Saint-Brieuc Armor Agglo, l’ALEC organise un atelier pour vous apporter de la méthode et des bases pour réussir votre projet de rénovation. Vous pourrez bénéficier d’informations objectives sur les solutions techniques : choix d’un isolant, système de chauffage, ventilation…

Vous n’avez pas l’obligation d’être présent.e sur tous les ateliers, chaque date est indépendante des autres.
Télécharger l’affiche.

Cet événement est gratuit, mais l’inscription est obligatoire auprès de l’ALEC.
Inscrivez-vous vite, le nombre de places est limité !

L’atelier a lieu dans les locaux de l’ALEC, salle Rohein
Centre Inter-Administratif – Bâtiment B
5, rue 71e Régiment d’Infanterie
22000 Saint-Brieuc

 

L’Agence Locale de l’Énergie et du Climat du Pays de Saint-Brieuc, dans le cadre du service CEP, organise la visite du Complexe sportif de Pont Gagnoux à Pléneuf-Val-André le mardi 21 mai à 10h.

Au programme :

  • Travaux d’extension / rénovation
  • Isolation thermique par l’extérieur en mur
  • Isolation thermique par l’extérieur en toiture
  • Menuiseries performantes
  • Éclairage LED
  • Chauffage :
    – Radiants gaz pour gymnase
    – Panneaux rayonnants dans salle 1 et 2 et vestiaires

Télécharger l’invitation

Cette rencontre technique est ouverte gratuitement à l’ensemble des communes du Pays de Saint-Brieuc et aux gestionnaires de patrimoine.

Pour des raisons d’organisation, l’inscription est obligatoire directement auprès de l’ALEC :
02 96 52 15 70
contact@alec-saint-brieuc.org

Le Télégramme a publié un article consacré au démarchage abusif dans les pages Lamballe-Armor le 27 avril dernier .

Le journal a rencontré Maxime Sampeur, Conseiller Info Énergie à l’ALEC du Pays de Saint-Brieuc, suite à la quantité d’appels reçus en provenance d’habitants de la région de Lamballe, mettant en évidence un certain nombre de pratiques abusives…

Une constatation étayée par le nombre d’appels reçus – une grosse dizaine rien que depuis le début de semaine – tantôt directement, tantôt relayés par la plateforme Bonjour Habitat récemment mise en place par Lamballe Terre et Mer (LTM). « Et quand on creuse un peu, on tombe sur des pratiques carrément abusives », poursuit le professionnel du conseil. « Certains se présenteraient comme des représentants de la commune ou de l’État. Et j’ai vu des devis complètement farfelus, des choses qui n’ont rien à voir avec l’efficacité énergétique, des projets sans cohérence », poursuit Maxime Sampeur. « On aurait même proposé à deux personnes de leur établir un Passeport énergétique. Quelque chose qui n’existe même pas ! »

Il faut donc être méfiant, ne rien signer sans avoir pris conseil, ne pas céder à la pression, et appeler l’ALEC pour étudier ensemble la faisabilité des propositions.

Visite d’une maison le samedi 18 mai

Objectif : Logement revalorisé en centre ville
Allier performance et matériaux écologiques

Dans le cadre de Bonjour Habitat, l’Agence Locale de l’Énergie et du Climat organise la visite d’une maison du centre ville de Lamballe, avec la présentation d’un projet ambitieux sur un bâti ancien.

Sur un cas concret de rénovation globale en centre ville, vous aurez l’occasion d’échanger autour du projet, des techniques et des matériaux avec un conseiller de l’ALEC, en présence du propriétaire et des professionnels intervenants.

Télécharger l’affiche.

Cet événement est gratuit, mais l’inscription est obligatoire auprès de l’ALEC.
02 96 52 15 70 ou contact@alec-saint-brieuc.org

Les lieux du rendez-vous vous seront précisés lors de votre inscription.